Agente Ibrido
Le basi del mestiere, la leadership personale e l’AI al servizio della relazione commerciale.
Corso in presenza per agenti di commercio
Il mestiere dell’agente di commercio non è finito.
È finito un certo modo di interpretarlo.
Oggi i clienti sono più informati, le trattative sono più veloci, la concorrenza è più visibile e l’intelligenza artificiale sta entrando nel modo in cui aziende, professionisti e clienti lavorano, comunicano e decidono.
Per questo l’agente di commercio ha bisogno di recuperare le basi del proprio mestiere e integrarle con competenze nuove: comunicazione, leadership personale, qualità delle domande e uso pratico dell’AI.
Partecipa al corso “Agente Ibrido”
Venerdì 25 settembre 2026
Vicenza Tiepolo Hotel, viale Sna Lazzaro 110
36100 Vicenza
Orario:
10:00 – 13:00
14:30 – 18:00
Quota di partecipazione:
€120 per associati USARCI
€180 per non associati
Compila il form e verrai ricontattato da un nostro consulente per completare l’iscrizione.
Perché questo corso ?
Il mercato commerciale sta cambiando rapidamente.
Il cliente oggi arriva spesso all’incontro già informato.
Ha confrontato alternative.
Ha visto prezzi.
Ha letto recensioni.
Ha meno tempo e più aspettative.
In questo scenario, l’agente non può più limitarsi a presentare un prodotto o una condizione commerciale.
Il suo valore oggi è un altro:
aiutare il cliente a capire meglio, scegliere meglio e fidarsi di una relazione professionale.
L’intelligenza artificiale non sostituisce questo valore umano.
Ma può aiutare l’agente a essere più preparato, più organizzato, più efficace e più consapevole.
Il corso Agente Ibrido nasce proprio per questo:
unire il meglio del mestiere tradizionale con gli strumenti e le competenze necessarie per affrontare il mercato attuale.
A chi è rivolto :
Il corso è pensato per:
agenti di commercio che vogliono aggiornare il proprio metodo;
agenti esperti che desiderano integrare AI e strumenti digitali senza perdere la propria identità professionale;
giovani agenti che vogliono apprendere le basi vere del mestiere;
commerciali e venditori che vogliono comunicare meglio con clienti sempre più informati;
professionisti che vogliono affrontare il cambiamento con più lucidità, metodo e proattività;
chi sente che il mercato è cambiato e vuole capire come evolvere il proprio ruolo.
Il Relatore Roberto Cajano
Roberto Cajano è coach professionista, business coach e formatore.
È fondatore e amministratore di SICA – Società Italiana Coaching Aziendale, realtà che si occupa di formazione, coaching aziendale, leadership, comunicazione e sviluppo delle competenze professionali all’interno delle organizzazioni.
Nel suo percorso professionale ha maturato esperienza nel mondo aziendale, commerciale e manageriale, lavorando in contesti strutturati della grande distribuzione e dell’entertainment, tra cui Continente, Carrefour, Auchan e 20th Century Fox.
Da anni accompagna imprenditori, manager, professionisti e team nello sviluppo di competenze legate alla leadership, alla comunicazione efficace, al cambiamento e alla crescita personale e professionale.
Il suo approccio integra coaching, comunicazione, intelligenza relazionale e strumenti innovativi, con un obiettivo preciso: aiutare le persone e le organizzazioni a trasformare il cambiamento in metodo, consapevolezza e azione concreta.
Nel percorso Agente Ibrido, Roberto Cajano porta la sua esperienza nel coaching aziendale e nella formazione commerciale per aiutare agenti di commercio, venditori e responsabili commerciali a recuperare le basi del mestiere e integrarle con le nuove opportunità offerte dall’intelligenza artificiale.
L’obiettivo non è insegnare tecnologia fine a sé stessa, ma mostrare come AI, comunicazione e leadership personale possano diventare strumenti pratici per lavorare meglio, creare più valore nella relazione con il cliente e affrontare il futuro con maggiore lucidità.
Il vero obiettivo
L’obiettivo del corso non è trasformare l’agente in un tecnico dell’intelligenza artificiale.
L’obiettivo è molto più concreto:
aiutare l’agente a lavorare meglio.
Prepararsi meglio.
Fare domande migliori.
Comunicare con più chiarezza.
Gestire meglio il proprio stato emotivo.
Usare l’AI come supporto pratico.
Costruire relazioni commerciali più efficaci.
Portare più valore al cliente.
Perché senza mestiere, l’AI serve a poco.
Senza comunicazione, la tecnologia non crea fiducia.
Senza leadership personale, il cambiamento spaventa.
Cosa imparerai durante la giornata
1. Il nuovo ruolo dell’agente di commercio
Vedremo perché il mestiere dell’agente non è finito, ma sta cambiando forma.
L’agente oggi non è solo chi presenta un prodotto.
È un professionista che deve saper leggere il contesto, comprendere il cliente, creare fiducia e
guidare meglio la relazione commerciale.
2. Ritorno alle basi del mestiere
Lavoreremo sull’ABC dell’agente efficace:
A — Analisi
Capire cliente, contesto, priorità e criteri decisionali.
B — Bisogni
Andare oltre la richiesta apparente e comprendere cosa conta davvero per il cliente.
C — Comunicazione
Costruire conversazioni più chiare, utili e orientate alla fiducia.
Prima dell’AI vengono le basi.
Perché l’AI può potenziare un metodo solido, ma non può sostituire un metodo che manca.
3. La qualità delle domande
Chi fa domande migliori guida meglio la relazione.
Durante il corso lavoreremo su tre livelli:
• domande da fare a sé stessi;
• domande da fare al cliente;
• domande da fare all’intelligenza artificiale.
L’agente efficace non è quello che parla di più.
È quello che sa creare conversazioni migliori.
4. Leadership personale e stato emotivo
L’agente non porta dal cliente solo una proposta commerciale.
Porta anche il proprio stato emotivo.
Se arriva stanco, rassegnato o difensivo, il cliente lo percepisce.
Se arriva lucido, preparato e centrato, la relazione cambia.
Per questo lavoreremo sulla leadership personale:
la capacità di guidare sé stessi dentro il cambiamento, nella pressione e nella relazione con il
cliente.
5. AI pratica per agenti di commercio
Vedremo come usare l’intelligenza artificiale in modo semplice, concreto e applicato al lavoro
quotidiano.
L’AI può aiutarti a:
• preparare meglio un appuntamento;
• analizzare un cliente o un settore;
• costruire domande commerciali più efficaci;
• simulare obiezioni;
• scrivere follow-up più professionali;
• migliorare messaggi, email e comunicazioni;
• organizzare meglio il lavoro;
• arrivare più preparato davanti al cliente.
Non sarà una lezione tecnica.
Sarà un utilizzo pratico dell’AI al servizio del mestiere dell’agente.
6. Laboratorio operativo
La giornata sarà pratica.
L’obiettivo è uscire dal corso con strumenti utilizzabili subito.
Durante il laboratorio costruiremo:
• una checklist per preparare una visita commerciale;
• domande consulenziali da usare con i clienti;
• prompt AI pronti per il lavoro quotidiano;
• uno schema per gestire obiezioni;
• un modello di follow-up;
• un metodo per leggere meglio bisogni e priorità;
• un piano d’azione personale.
Programma della giornata
Mattina
10:00 – 10:30
Accoglienza e introduzione: il nuovo scenario commerciale
10:30 – 11:15
Il ruolo dell’agente oggi: cosa sta cambiando e cosa resta centrale
11:15 – 12:00
L’ABC dell’agente efficace: analisi, bisogni e comunicazione
12:00 – 13:00
La qualità delle domande: a sé stessi, al cliente e all’AI
Pausa
13:00 – 14:30
Pausa pranzo
Pomeriggio
14:30 – 15:30
Leadership personale e gestione dello stato emotivo nella relazione commerciale
15:30 – 16:30
AI pratica per agenti: preparazione appuntamenti, obiezioni e follow-up
16:30 – 17:30
Laboratorio operativo: costruzione degli strumenti personali
17:30 – 18:00 CIRCA
Piano d’azione finale e conclusioni
Cosa ti porti a casa
Al termine della giornata avrai:
una maggiore chiarezza sul nuovo ruolo dell’agente di commercio;
strumenti per preparare meglio gli appuntamenti;
domande più efficaci da usare con i clienti;
una modalità pratica per usare l’AI nel tuo lavoro;
più consapevolezza nella gestione dello stato emotivo;
un metodo per comunicare meglio il tuo valore;
materiali e schemi operativi da applicare subito;
un piano d’azione personale.
Perché partecipare adesso
L’intelligenza artificiale non è più un argomento da rimandare.
Sta già entrando nel modo in cui aziende, clienti e professionisti cercano informazioni, comunicano,
analizzano e decidono.
Questo non significa che l’agente verrà sostituito.
Significa che l’agente deve evolvere.
Chi inizia oggi a comprendere questi strumenti può usarli come leva.
Chi aspetta troppo rischia di trovarsi davanti clienti, colleghi e concorrenti già più preparati.
Il futuro non sarà solo degli agenti più tecnologici.
E non sarà nemmeno solo degli agenti più esperti.
Sarà degli agenti capaci di unire esperienza, relazione, metodo e strumenti nuovi.
Questo è l’agente ibrido.
Agente Ibrido
Le basi del mestiere, la leadership personale e l’AI al servizio della relazione commerciale
📅 Data: venerdì 25 settembre 2026
📍 Sede:
Vicenza Tiepolo Hotel, viale Sna Lazzaro 110
36100 Vicenza
🕙 Orario:
10:00 – 13:00
14:30 – 18:00 circa
💶 Quota di partecipazione:
€120 per associati USARCI
€180 per non associati
👥 Posti limitati
Riserva il tuo posto
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Dopo l’invio del form verrai ricontattato da un nostro consulente per confermare i dati e completare l’iscrizione.
Il cambiamento è già iniziato.
Puoi osservarlo da lontano, oppure iniziare a guidarlo con più metodo, consapevolezza e strumenti
concreti.
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